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共青团工作

国家会议中心场馆礼宾班组获评“第20届全国青年文明号”

发(fa)布时间:2021-10-12 作者(zhe): 浏览量:
  近日,第(di)20届全国青年文明号集体评选结果揭晓,国家会(hui)议中心场馆(guan)礼宾班组榜上有名(ming),喜(xi)获殊荣。
  青年文明号(hao)评选活动是面向(xiang)职(zhi)业(ye)青年群(qun)体,以“敬业(ye)、协作(zuo)、创(chuang)优(you)、奉献(xian)”为理念,弘扬(yang)职(zhi)业(ye)文明、培育先进集体和优(you)秀人才,具有群(qun)众性、实(shi)践性、品(pin)牌性的精神文明创(chuang)建活动。本次命名表彰(zhang)由共(gong)青团中央、最高人民法(fa)院、发(fa)展(zhan)改革(ge)委、工(gong)业(ye)和信(xin)息(xi)化(hua)部(bu)、公(gong)安部(bu)、司法(fa)部(bu)、商务(wu)部(bu)、文化(hua)和旅游部(bu)、卫生健康委、应急(ji)部(bu)、国资委等23家全国创(chuang)建“青年文明号(hao)”活动组委会(hui)成员单位联合(he)开展(zhan),经综(zong)合(he)考察、逐级(ji)推报、集中审(shen)核(he)、社会(hui)公(gong)示等程序评选产生。
  国(guo)(guo)家(jia)会(hui)议中(zhong)心(xin)场馆礼宾(bin)班组(zu)2009年(nian)(nian)按照“北(bei)京服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu) 首善标准(zhun)”的要(yao)求组(zu)建,着力打(da)造“学习型、工匠型、标准(zhun)型”团(tuan)队,2014年(nian)(nian)被评为“北(bei)京市青(qing)年(nian)(nian)文明(ming)号”。在日(ri)常(chang)工作(zuo)中(zhong),他们始终在对(dui)(dui)客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)的最前沿,主要(yao)承担会(hui)议、展览的现场问询、物品租(zu)赁、客(ke)人满(man)意度调查以及重要(yao)贵宾(bin)的VIP司梯服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)等(deng)(deng)任务(wu)(wu)。场馆礼宾(bin)班组(zu)先后完成了2014年(nian)(nian)亚(ya)太(tai)经合组(zu)织领导人会(hui)议周、两届“一带一路”国(guo)(guo)际合作(zuo)高(gao)峰论(lun)坛(tan)、2018年(nian)(nian)中(zhong)非合作(zuo)论(lun)坛(tan)北(bei)京峰会(hui)、2019年(nian)(nian)中(zhong)国(guo)(guo)北(bei)京世界(jie)园(yuan)艺(yi)博览会(hui)、亚(ya)洲文明(ming)对(dui)(dui)话大会(hui)、国(guo)(guo)际篮联篮球世界(jie)杯、2020年(nian)(nian)-2021年(nian)(nian)两届中(zhong)国(guo)(guo)国(guo)(guo)际服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)贸易交易会(hui)等(deng)(deng)京内外重大活动的服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)保障任务(wu)(wu),同时顺利接待服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)了万余场商(shang)务(wu)(wu)活动。
  经过数以(yi)万(wan)计的(de)服(fu)务(wu)历练,场(chang)馆(guan)(guan)礼宾(bin)(bin)(bin)班组(zu)(zu)也在服(fu)务(wu)实(shi)践中(zhong)不断摸索,创造(zao)性地将场(chang)馆(guan)(guan)分为(wei)134个(ge)点(dian)位区域(yu),形成规范明确的(de)管理制(zhi)度和工作流程。在国家会议中(zhong)心服(fu)务(wu)标准(zhun)体系的(de)打(da)造(zao)中(zhong),场(chang)馆(guan)(guan)礼宾(bin)(bin)(bin)班组(zu)(zu)制(zhi)定了(le)5项服(fu)务(wu)标准(zhun),仅司梯(ti)服(fu)务(wu)一项,就包(bao)含(han)6个(ge)方面27个(ge)关键(jian)点(dian)。如今,他们制(zhi)定的(de)标准(zhun),已经成为(wei)首都(dou)会展的(de)服(fu)务(wu)标准(zhun),在京内(nei)外16家托管场(chang)馆(guan)(guan)中(zhong)复(fu)制(zhi)推广,成为(wei)“北京服(fu)务(wu)”金字(zi)招牌的(de)重要组(zu)(zu)成部分。在对客(ke)(ke)服(fu)务(wu)中(zhong)贯彻标准(zhun)化理念的(de)同时,场(chang)馆(guan)(guan)礼宾(bin)(bin)(bin)班组(zu)(zu)同样关注客(ke)(ke)人(ren)感受,创建至今共收集客(ke)(ke)人(ren)反馈3820封,始终(zhong)坚持(chi)件件有着落,事事有回音,因(yin)而(er)获得客(ke)(ke)人(ren)满(man)意度100%的(de)回馈。